今天是个特别的日子,看昌平这些幕后英雄如何守护新时代美好生活……

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你好,110!

在昌平公安队伍中

有这样一个警种

不像刑警那样战斗在打击破案的一线

不像交警那样在道路上指挥交通

也不像社区民警那样穿街走巷深入社区

他们的工作就是每天通过一部电话

去守护千千万万老百姓的平安

他们是昌平公安分局指挥处110接警中心的警员们

2018年1月10日,是第32个全国“110宣传日”,也是第22个首都“110宣传日”。

在这个特别的日子里
让我们走进昌平公安分局110接警中心
倾听接警员们讲述
他们守护新时代美好生活的故事

讲述人

朱海涛(接警员)


让罪恶无处遁形


2017年9月某天,午夜时分。经过一天的忙碌,指挥大厅渐渐安静下来,我刚想:终于可以歇口气儿了。

“叮铃铃……”就在此时,一阵报警铃声急促的响了起来。“110吗?天通苑XX区楼下有人持刀打架,一人受伤住院。”听到报警人急促的声音,我立刻紧张起来,拿起电台部署就近警力迅速赶往现场,另一路民警前往附近医院查找伤者。

5分钟后,出警民警反馈:“嫌疑人是住在附近的一名男子,酒后持刀将另一名男子扎伤,现正在查找嫌疑人。”根据现场情况,我又紧急通知附近的武装巡逻车组前往增援。

10分钟后,现场民警报告:已将嫌疑人控制,带回派出所审查。这时,另一路赶往医院的民警也报告:伤者经救治已脱离危险。经初步了解,双方是因债务纠纷,喝酒时发生口角,嫌疑人从住处拿刀回来,将对方扎伤。

15分钟,一件恶意伤人的警情得到成功处置。

从警十年,大部分时间都是守在这三尺接警台。110接报警和指挥调度工作看似平淡,但却是守护城市安全、保障群众生命财产安全的第一道防线。我自豪,我是这道防线上的守护者,虽然你不曾见到我,但我却时刻守护在这里:让正义得到伸张,让罪恶无处遁形。


讲述人

张翔宇(接警员)


电话里的生死一线


那是2016年12月23日,临近年底,四处洋溢着辞旧迎新的喜庆气氛。已经在接警台忙碌了快一天的我,突然接到一个充满绝望的报警电话。

电话那头的报警人是一名年轻男子,他说自己要自杀,离开这个世界前只想找个人聊几句,说着就哭了起来。我连忙问他在什么地方。但是男子情绪非常激动,拒绝透露自己位置。我继续耐心的开导他,逐渐弄清楚:男子今年20多岁,在北京打工,因为挪用公司200余万元做投资失败,害怕承担法律后果,决定在自己的车上烧炭自杀。

了解情况后,我根据男子提供的信息迅速关联查询,确定了他的暂住地并部署属地派出所民警快速出警。通过现场民警了解反馈的信息和报警信息进行整合后,我确认报警人驾驶的是一辆外地牌照的伊兰特轿车,立即通过电台部署就近警力进行地毯式查找,终于在一处偏僻路段找到了已经昏迷在车内的报警人。

经过现场民警紧急处置和送医院抢救,男子最终脱离了生命危险。听到现场处置单位报告的情况,我长舒一口气,因为我的努力,挽救了一个年轻的生命。相信经过这一次的经历,会让他懂得生命的可贵。


讲述人

王明阳(接警员)


用心对待 每一个报警电话


2017年6月29日,大暑,空气闷热,接连不断的报警电话声不绝于耳。

这个电话我已经接听快5分钟了,没有别的话,就是一位女士接不上气的哭,隐约中听到她说找不到了,不管怎么问都是这样。

我理了理头绪,决定换一个方式和她沟通:“姐,您别着急,您要是激动说不好。您先深呼吸、吐气,试着做三遍慢慢来。”哭声渐止,我继续耐心的询问,“您在哪呢?怎么哭成这样?您慢慢说。”

这时电话里的女子才完整的说出:“我孩子找不着了!”经进一步了解,原来是女子5岁的孩子偷偷跑到楼下玩,她找了一个小时都没有见到人影,眼看天黑了,女子心急如焚。

同为母亲的我懂得这种焦急的心情。我告诉她先别着急,呆在原地别动,以免出警民警找不到她,然后马上布置属地派出所民警到现场工作。

最后,民警通过调取单元监控,在小区外一个小花园处找到了孩子,一场虚惊就这样划上了圆满的句号。

从事110接处警工作马上要迎来第五个年头了,我知道大多数群众都是在最紧急或者最无助的情况下拨打的110报警,我们只有做到 “真心、热心、诚心、耐心、细心”,才能为他们提供值得信赖的安全保障。



讲述人

李亚楠(接警员)


机智戳穿骗局



2017年6月的一天,我接到一位女士从湖南打来的报警电话,询问我有没有一位叫王XX的警官。

听到我否定的回答后,女子便想挂断电话。但凭借多年的接警经验,我忙拦住了她:“您是不是之前接到了自称是昌平公安局的电话?”

“是呀,刚才接到一个电话,昌平一位王警官说我涉嫌参与洗钱案,让我到就近的银行ATM将全部存款存到他提供的安全账户里。那位王警官能说出我的姓名、年龄、家庭地址等信息,说如果2个小时内钱没到账,就冻结我的账户。”女子显得忧心忡忡。

“女士,首先我们这里没有您要找的王警官,而且警察办案有严格的法律程序,根本不存在所谓的‘安全账户’,更不会仅凭电话就要求您转账汇款。我判断您一定是接到了诈骗电话,我们会对您提供的情况进行登记。”我耐心地向她解释。

“哎呀,我差点就要去银行汇款了,这下我就放心啦,真是太感谢了。”女子如释重负,向我连连道谢。

这只是六年来我接听的几万个报警电话中的一个。我自豪,因为我的工作让群众的利益得到保障。



你知道如何正确拨打110吗?



★哪些情况可以拨打110报警?

根据公安部颁布的《110接处警工作规则》,公民遇有下列治安方面问题,可以拨打110报警:

1、当发生刑事案件、治安案(事)件时;

2、当发生危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件时;

3、发生自然灾害、治安灾害事故时;

4、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的情况。


★拨打110报警时,对报警人有什么要求?

一要快。报警时一定要就近、及时;

二要准。电话接通后,报警人应冷静报清案发时间、地点、现场情况,尽量提供警情发生的确切位置,留下可以联系到你的联系方式;

三要实。报警人要实事求是反映情况,并按接警员的询问,如实回答公安机关需要了解的内容,以便接警员做出准确的判断,采取适当的措施。报警后无特殊情况不要离开现场,在附近等候,注意观察民警到来,同时保持通讯畅通,以便民警在找不到您时能够及时和您取得联系。

相关信息

昌平公安分局110报警服务台成立于1996年,经过20多年的高效运转,职能不断拓展、升级,成为了集指挥处警、指挥调度、警情监测、防范打击等职能于一体的警务指挥中枢,形成了“集中接警——统一指挥——迅速出警”的工作格局。 依托扁平化的指挥模式,110报警服务台运用科技手段不断创新发展,不断强化对社会治安的防控力度,在“平安昌平”建设中发挥着日益显著的作用,架起了警民沟通的桥梁,成为了百姓心中的平安符号。



图/文 乔佳苹


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